Le métier de community manager est devenu crucial pour les entreprises de toutes tailles, évoluant dans des secteurs très variés. Sa mission ? Gérer, fédérer et animer les communautés sur internet pour le compte d’une marque ou d’une organisation. Si vous aspirez à devenir community manager, voici cinq étapes clés pour vous lancer dans cette carrière dynamique et créative.
1. Formation et compétences requises
Acquérir des connaissances en communication et marketing
Un bon community manager doit comprendre les fondamentaux de la communication et du marketing digital. Bien que certains postes soient accessibles sans diplôme spécifique, une formation dans ces domaines peut s’avérer très bénéfique. Envisagez de suivre des cours en communication, marketing digital, ou même en journalisme. Les diplômes en sciences de l’information et de la communication ou en commerce avec une spécialisation en marketing digital sont particulièrement pertinents.
Développer des compétences techniques
La maîtrise des outils numériques est essentielle. Apprenez à utiliser les principales plateformes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) mais aussi les outils de gestion de réseaux sociaux comme Hootsuite ou Buffer. La connaissance des bases en graphisme (Canva, Adobe Photoshop) et en analyse de données (Google Analytics) est également un plus.
2. Expérience pratique
Pratiquez à titre personnel
Commencez par gérer vos propres comptes de médias sociaux de manière professionnelle. Créez du contenu, engagez avec votre audience et analysez vos performances pour améliorer votre approche.
Stage ou bénévolat
L’expérience est primordiale dans ce domaine. Un stage dans une agence de communication ou le département marketing d’une entreprise peut être une excellente manière de commencer. Le bénévolat pour des associations ou des projets locaux peut aussi vous permettre de pratiquer vos compétences en gestion de communauté tout en enrichissant votre CV.
3. Se spécialiser
Choisir une niche
Le community management couvre de nombreux secteurs. Vous pourriez vous spécialiser dans un domaine qui vous passionne, comme la mode, le sport, la technologie ou encore le développement durable. Comprendre les spécificités de votre secteur peut vous aider à mieux communiquer avec votre audience.
Se former continuellement
Le domaine du digital évolue très rapidement. Il est donc crucial de rester informé des dernières tendances et des nouvelles technologies. Suivez des blogs spécialisés, participez à des webinaires et à des conférences, et n’hésitez pas à obtenir des certifications en ligne pour des outils ou des compétences spécifiques.
4. Construire un réseau professionnel
Networking
Participez à des événements de l’industrie, des meetups et des conférences pour rencontrer d’autres professionnels du secteur. Utilisez LinkedIn pour vous connecter avec d’autres community managers et professionnels du marketing digital.
Collaborations
Cherchez des opportunités de collaborer sur des projets ou des campagnes. Cela peut être avec d’autres community managers, des créateurs de contenu, des influenceurs, ou même des marques. Ces collaborations peuvent non seulement étendre votre portée mais aussi enrichir votre expérience et renforcer votre portfolio.
5. Développer son propre style
Trouver votre voix
Chaque community manager a un style unique. Trouvez votre propre voix et tonalité qui correspondent à votre personnalité et à celle de la marque que vous représentez. Cela peut être formel, amical, humoristique, ou inspirant selon le contexte et l’audience.
Créer un portfolio impressionnant
Constituez un portfolio de votre travail comprenant des exemples de contenu créé, des campagnes gérées, et des analyses de performance. Cela démontrera non seulement votre capacité à gérer des communautés mais aussi votre aptitude à générer des résultats mesurables.
Devenir community manager exige une combinaison de compétences en communication, marketing digital, et une capacité à comprendre et à engager des audiences diversifiées. Avec ces cinq étapes, vous serez bien équipé pour démarrer et réussir dans ce rôle dynamique et en constante évolution.